江苏响水“3·21”特大爆炸事故舆情分析

江苏响水“3·21”特大爆炸事故舆情分析

图片来源:视觉中国

作者 | 管帅



      3月21日下午2点50分左右,位于江苏盐城市响水县陈家港化工园区的江苏天嘉宜化工有限公司发生爆炸,引发舆论强烈关注。事故发生后,党中央、国务院高度重视,习近平总书记作出重要救援指示、李克强总理做出批示。公安、消防、医疗等机构迅速派员赶往现场救援,附近居民自发组织将伤者送到医院救治。从3月22日上午至今,官方先后召开四次发布会,公布救援等工作信息。第四次通报称,截止到25日下午,本次事故已造成78人死亡,其中56人已确认身份,22人待确认身份。


       该事故造成多人伤亡,刺激了民众紧张的神经,并引发媒体纷纷聚焦,围绕相关议题迅速形成舆论热潮。


01

传播趋势

江苏响水“3·21”特大爆炸事故舆情分析

舆论来源


       截止至3月23日晚,在清博舆情指数平台搜索“江苏盐城爆炸事故”关键词,共检索出信息68678条,其中有11186条来自微信平台,微博有24383条信息,论坛有2356条信息,网页有17910条信息,客户端有8884条信息,报纸842条,今日头条有3117条信息。


       由此可以看出,微博信息在信息总条数中占比最大,其中主流媒体新华社官方微博发文11条,央视新闻官方微博发文9条。在微信公众号平台中,环球时报官微发文12篇,央视新闻官微7篇,新华社、人民日报官微均发文6篇。由上述数据可以看出,微博、微信和网页是该舆情事件的主要发酵场。


江苏响水“3·21”特大爆炸事故舆情分析

媒体报道趋势图


       媒体的大量报道影响着舆情走势。通过上图可以看出:


       3月21日下午2点50分左右事故发生,媒体展开报道,舆情初步形成。


      16点42分,中共盐城市委宣传部官方微博@盐城发布转发@盐城晚报的微博发声,确认响水陈家港境内江苏天嘉宜化工有限公司生产装置发生剧烈爆炸,相关报道快速增加,舆情热度随之升温,并在3月21日17点形成首个峰值。


       之后,相关报道量有所下降。3月22日早上9点,江苏盐城响水县天嘉宜爆炸事故新闻发布会召开,公布最新情况:截至22日上午7时,事故已造成死亡44人,危重32人,重伤58人,还有部分群众受轻伤。死伤人数之多、事态之严重,引发媒体大量报道,相关信息再次猛增,并于早上9点多达到最大峰值,之后,相关舆情热度在波动中下降。


        22日上午10点左右,随着国务院办公厅发布《关于调整2019年劳动节假期安排的通知》,大量媒体纷纷转发,针对响水爆炸事故的报道大幅下降,并迎来峰值后的首个低谷。之后,相关报道在波动起伏中降低,舆情热度随之开始回落。


 热词分析


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江苏响水“3·21”特大爆炸事故舆情分析

舆情热词图云


       通过对所抓取的内容进行共词聚类与词频分析,得到了如图所示的主题词频图。“江苏盐城响水”作为事故发生地,出现频率最高。其次,在事故发生的早期,伴随着救援工作持续进行,伤亡人数不断更新,“伤员”“重症”“重伤”“明火”“隐患”等成为高频词汇。“消防车”“医疗“群众”等高频出现也突出反映了救援救助内容。事故发生后,党中央、国务院高度重视,习近平总书记做出重要指示,李克强总理做出重要批示,“吸取教训”“原因”“指示”成为关键词。


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重要传播节点

江苏响水“3·21”特大爆炸事故舆情分析

爆炸后留下百米深坑 

                                图片来源:视觉中国


3月21日

14:48:江苏盐城市响水县陈家港镇天嘉宜化工有限公司化学储罐发生爆炸事故。


15:00:国家地震台网官方微博@中国地震台网速报发布微博:3月21日14时48分在江苏连云港市灌南县(疑爆)发生2.2级地震。


16:42: 中共盐城市委宣传部通过官方微博@盐城发布信息,确认事实,并提醒市民不要前往围观,为救援让开通道。


17:29: 江苏省消防救援总队官方微博@江苏消防发布消防救援通报。


17:40:江苏省生态环境厅官方微博@江苏生态环境发布速报,称截至15时50分许,现场火势已得到初步控制,生态环境部门已开展应急监测工作。


19:17:生态环境部官方微博@生态环境部发布消息称,李干杰部长迅速作出批示,翟青副部长率领工作组正紧急赶赴事发现场,指导做好环境应急工作。


19:22:@盐城发布在微博和微信公众号同步发布“响水天嘉宜化工有限公司爆炸情况通报”:称截至当晚19时,确认事故已造成死亡6人,重伤30人,另有部分群众不同程度轻伤。


19:37:中华人民共和国应急管理部官方微博@中华人民共和国应急管理部称,应急管理部党组书记黄明率工作组紧急赶赴现场,指导应急救援等相关处置工作。


20:32:@盐城发布发布了盐城市生态环境局“关于‘3·21’响水天嘉宜公司爆炸事故环境监测情况”,公布空气和水源质量。


20:52:国家卫生健康委员会官方微博@健康中国公布医学救援进展,抽调专家,积极救治。


21:17、22:57:@江苏生态环境连续发布微博,公布爆炸后环境应急监测结果,称现场污染物呈下降趋势,群众饮用水安全不受影响。

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3月22日

9:00:江苏盐城响水县天嘉宜爆炸事故新闻发布会召开,公布最新情况:截至22日上午7时,事故已造成死亡44人,危重32人,重伤58人,还有部分群众受轻伤。


10:35:事故死亡人数上升到47人,重伤90人(央视新闻客户端)


10:48:习近平对江苏响水天嘉宜化工有限公司爆炸事故作出重要指示(央视新闻)


11:55:新华社微信公众平台发布消息:李克强就救援工作作出批示。

随后,中共江苏省委书记娄勤俭、省长吴政隆对盐城化工厂爆炸事件作出批示。


13:02 :@江苏生态环境继续滚动发布监测最新进展。


14:15:国务院成立“3·21”特别重大爆炸事故调查组 (人民日报)


19:19:王勇率国务院有关部门负责同志赴江苏响水指导爆炸事故救援和应急处置工作。


20:02:网上发帖造谣称,“18名消防员因吸入大量致癌气体而牺牲”。据@平安江苏核实,盐城官方确认这一说法是谣言,并正在查找谣言源头。


20:15:黄明再次部署指导救援 看望慰问受伤人员(中华人民共和国应急管理部官方微博)


20:51:江苏省委书记娄勤俭、省长吴政隆一同指挥抢险救援。

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3月23日 

16:50 新华社官微发布消息:国务院“3·21”事故调查组:事故企业连续被查,相关负责人严重违法违规。

江苏响水“3·21”特大爆炸事故舆情分析


3月24日下午

“3·21”江苏盐城响水县陈家港镇天嘉宜公司爆炸事故召开第三次新闻发布会,通报事故有关情况。通报称,截至24日中午12时,本次爆炸事故救治伤员604人,危重19人,重症98人,出院59人,留院观察142人。(人民日报)

江苏响水“3·21”特大爆炸事故舆情分析


3月25日下午

响水天嘉宜公司“3·21”特大爆炸事故善后处置指挥部召开第四场新闻发布会说,截至目前,本次事故死亡人数上升至78人。(新华社)


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舆情分析

爆炸事故刺激民众紧张神经

安全感缺失引发全民围观

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       据媒体报道,截至22日上午7时,事故已造成死亡44人,危重32人,重伤58人,还有部分群众受轻伤,事故死亡人数上升到47人,重伤90人。截止到25日下午,本次事故已造成78人死亡。庞大的伤亡数字以及媒体报道中反复出现的“地震”“火光冲天”“蘑菇云”等字眼,深深刺激了民众紧绷的神经,影响着民众的社会风险认知,使得相关消息瞬间在网上裂变传播,“两微”成为舆情发酵场,江苏响水被推向舆论的风口浪尖。之后,大量媒体介入报道,及时传递现场救援等信息,引发关注,舆论热潮随之不断升温。


媒体报道关注当前、关联过往,

网络“大V”自发科普

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       事实上,在爆炸事故发生后,媒体不仅报道当前事故的进展、救援情况等,还关联到响水此前两次重大的舆情事件。


       一个是2007年11月27日在响水陈家港化工园区发生的爆炸事故,造成多人伤亡。另一个是发生在2011年2月10日,由爆炸谣言引起响水“万人大奔逃”。


       对此,中国青年报曾以《响水“大逃亡”实录》为题,详细报道这一事件的发生经过。此外,众多自媒体平台在救援过程中积极发力,进行救援科普。例如,网络大V“@白衣山猫”刊文《大爆炸现场,我们该如何自救?该如何就地取材急救伤员?》,讲述如何利用有限的资源科学急救爆炸现场的伤员,获得50万+的阅读量。


盐城官方及时发声确认事实,

压缩负面信息传播空间

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       在自媒体时代,快速反应、及时发声可以有效遏制谣言的传播。3月21日16点42分,即爆炸事故发生的两个小时内,中共盐城市委宣传部通过官方微博@盐城及时发布信息,确认事实,与谣言赛跑,并提醒市民不要前往围观,为救援让开通道。


       此后@盐城发布相继转发@人民日报、@央视新闻等媒体有关该事件的最新消息。这一发声符合“黄金2小时”原则,在一定程度上降低了谣言产生、传播的可能性。


伤亡人数、环境影响、学生情况等,

成为民众关注的焦点议题

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       爆炸事故发生后,网络上一时间出现大量爆炸现场的图片和视频。大量报道显示,爆炸事故不仅造成人员伤亡,而且导致危险品苯泄露,据了解,该化学物存在一定的致癌风险,同时,响水爆炸工厂周边有多家小学幼儿园,这都牵动着广大民众的心。泄露的化学品对空气、水资源的污染,以及对幼儿园小学的影响情况受到民众的广泛关注,成为焦点议题。


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爆炸过后浓烟弥漫 

                                    图片来源:新京报网


官方滚动发布相关资讯,

回应民众关切

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       在事故发生将近5小时后,官方召开第一次新闻发布会,公布具体伤亡数字,针对网民关切焦点进行了及时回应。同时,就网友关心的救援、环境监测等问题,消防、环境等部门均发布动态。


       其次,江苏省生态环境厅对事故现场相关地点进行了布点监测,同时在爆点下风向敏感点对有机污染物进行监测,称现场污染物呈下降趋势,群众饮用水安全不受影响。


       3月24日下午,江苏响水天嘉宜公司“3·21”爆炸事故现场指挥部召开第三次新闻发布会,通报称,截至24日中午12时,本次爆炸事故救治伤员604人,危重19人,重症98人,出院59人,留院观察142人。政府部门通过前后四次召开新闻发布会,滚动发布救援信息与伤亡人数。


江苏响水“3·21”特大爆炸事故舆情分析

盐城“3·21”天嘉宜公司爆炸事故现场指挥部召开新闻发布会 

图片来源:中新网

                                                          


爆炸企业劣迹斑斑,

暴露出的形式主义教训受到热议

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      “上午开会培训,下午发生爆炸。”这一带有讽刺意味的现象成为媒体报道的热门,突出反映该企业犯了严重的形式主义,忽视了“人命大于天”的原则。


      此外,据媒体披露,在3月21日爆炸之前,事发地陈家港化工园早已多次发生爆炸、泄漏和火灾事故;2018年2月,国家安监总局还发函,指出该企业存在13项安全隐患问题,并要求江苏省安监局“整改落实”。


       随着一声巨响,所有的虚假与形式被击碎,折射出当地监管部门存在落实不利、玩忽职守等问题。


       对此,中央政法委微信公众号“中央政法委长安剑”3月22日刊发评论《评江苏响水“3.21”事故:是时候为形式主义送葬了!》。一时间,形式主义话题受到热议,引发反思,部分媒体评论称,切勿让形式主义成为爆炸事故的灰犀牛。


响水早期黑历史被扒,

“媒体应对‘响水经验’”备受诟病

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       2007年“11·27”事故发生后,以事发地响水当地有关部门的口吻发布的一篇“奇文”——《沉着应对突发事件 全力做好舆论引导——响水“11·27”事故新闻协调工作的主要做法》,引发广泛关注。


       软禁+贿赂+色诱成为当地防记者的“响水经验”。当地政府一味“封堵”的舆论观暴露无疑,导致媒体失去监督的功能。


       所谓的“响水经验”掩盖得了严重的爆炸事故,但遮蔽不住当地群众的恐慌,巨大的爆炸阴影时时笼罩在他们心理世界的上空,这不免让人将响水“大奔逃”和之前的响水“11.27”事故联系在一起。


谣言乘虚而入引发恐慌

官方及时辟谣澄清事实

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       灾难事件发生时,谣言也往往伴随着产生。早在2011年2月10日,有人传言称响水县陈家港化工园区大和化工企业要发生爆炸,导致“万人大奔逃”,造成多人伤亡。最后当地政府及时辟谣,才平息这起事件。


       时至今日,据媒体披露,在苏响水“3.21”事故救援期间,网上有人发帖造谣称,“18名消防员因吸入大量致癌气体而牺牲”,这一言论在网络上被疯传。据@平安江苏核实,盐城官方确认这一说法是谣言,并正在查找谣言源头。之后,江苏省公安厅网络安全保卫总队官方微博@江苏网警转发@盐城发布的情况通报,呼吁广大网友不信谣不传谣。这一举措,最大限度地挤压了谣传空间。


国家高级别响应、主要领导靠前指挥,

开展救援、善后工作

江苏响水“3·21”特大爆炸事故舆情分析

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国家应急管理部黄明书记到达事故现场指挥救援工作

图片来源:应急管理部


       事故发生后,党中央、国务院和江苏省委、省政府对事故救援和处置工作高度重视,习近平总书记、李克强总理、韩正副总理等党和国家领导人分别作出重要批示,国家应急管理部黄明书记带领有关工作组和专家组,第一时间赶赴事故现场指挥调度。


       与此同时,国务院迅速成立江苏响水天嘉宜公司“3.21”特别重大爆炸事故调查组并已开展调查工作。江苏省委书记娄勤俭、省长吴政隆等主要领导一同指挥抢险救援,开展舆论引导工作,明确责任主体,推动应对舆情工作变“堵”为“导”,由被动应对变主动引导。




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